Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Lovely Curvy, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 899 524 912 000 16, dont le siège social est situé 1 rue Jean Cocteau, 77173 Chevry-Cossigny, et toute personne physique ou morale passant commande sur le site www.lovelycurvy.fr.

Toute commande ou souscription sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées avant toute souscription.

Lovely Curvy propose une box lingerie premium, livrée tous les 2 mois, comprenant un ensemble de lingerie sélectionné selon les préférences et la taille de l'abonnée. Les produits sont neufs et conformes aux normes en vigueur en France.

Les formules d'abonnement disponibles sont :

• Abonnement mensuel sans engagement (résiliable à tout moment)
• Abonnement avec engagement sur une durée déterminée
• Achat de box à l'unité (produits disponibles ponctuellement)

L'abonnée renseigne ses préférences (taille, style, couleurs) lors de l'inscription. Ces informations peuvent être modifiées à tout moment depuis son espace client.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix de l'abonnement débute à 64,90€ par box. Les prix peuvent être révisés à tout moment, sous réserve d'une information préalable de 30 jours aux abonnées.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
• PayPal

Le paiement est récurrent et automatique selon la fréquence choisie. La facturation intervient avant chaque envoi de box. En cas d'échec de paiement, le client est informé et dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser sa situation. Passé ce délai, la box ne sera pas expédiée et l'abonnement pourra être suspendu.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de l'abonnement pour la France métropolitaine. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales.

Les box sont livrées en France métropolitaine via un transporteur partenaire. Les délais de livraison habituels sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Lovely Curvy ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé ou non conforme à la commande, le client doit le signaler dans un délai de 48 heures suivant la réception par email à hello@lovelycurvy.fr. Après validation, un nouvel envoi sera effectué dans les meilleurs délais ou un remboursement sera proposé.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis au client ou à un tiers désigné par lui, ou dès la mise à disposition dans la boîte aux lettres ou un point relais.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la box pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision par email à hello@lovelycurvy.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Le client doit retourner les articles dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les articles sont défectueux ou non conformes.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Le remboursement porte sur le prix des articles et les frais de livraison initiaux.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles scellés qui ont été descellés après livraison (par exemple les articles de lingerie intime dont l'emballage hygiénique a été ouvert), conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Pour les abonnements sans engagement, la résiliation peut être effectuée à tout moment depuis l'espace client ou par email à hello@lovelycurvy.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. La box déjà payée et expédiée reste due.

Pour les abonnements avec engagement, la résiliation anticipée est possible moyennant le paiement des mensualités restant dues jusqu'à la fin de la période d'engagement, sauf cas de force majeure ou motif légitime. À l'expiration de la période d'engagement, l'abonnement se renouvelle tacitement par période mensuelle ou bimestrielle et peut être résilié selon les conditions de l'abonnement sans engagement.

En cas de résiliation, les données de l'abonnée sont conservées pendant la durée légale puis supprimées, conformément à la politique de confidentialité.

Lovely Curvy s'engage à fournir des produits de qualité et conformes aux descriptions. En cas de non-conformité ou de défaut, le client dispose de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La responsabilité de Lovely Curvy ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard de l'exécution de ses obligations due à un cas de force majeure, notamment : grève, inondation, incendie, pandémie, rupture de stock, défaillance du transporteur ou panne informatique.

Lovely Curvy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects subis par le client, tels que perte de profit, perte d'opportunité ou préjudice moral.

Lovely Curvy collecte et traite les données personnelles des clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et à la personnalisation des box.

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement et pendant 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, il suffit de contacter hello@lovelycurvy.fr.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.